★問卷管理基本概念
一、使用問卷管理的優點¶
- 收集與標準化：靈活收集信息，標準化數據。
問卷管理可以在短時間內根據不同的調查目標，靈活運用各種題型的問題去收集大量且具有標準化的數據，以更準確的統計資料進行比較和分析。 - 省時與便利性：降低人工需求，節省時間成本。
與傳統的面對面紙本訪談或電話調查相比，線上問卷管理在使問卷的設計、分發和回收變得更加方便省時與經濟實惠，具便利性並能節省各方面的成本。 - 分析與追蹤：數據量化分析，有效追蹤變化趨勢與評估結果。
問卷管理提供結構化的數據去進行量化分析，從而得出有用的結果。定期發放問卷也可以幫助組織追蹤受眾的變化趨勢，以利進行各方面的有效評估。 - 客觀與反饋：降低偏見與誤差，即時反饋做應對。
由於問卷管理的問題設計是預先確定的，故可以減少調查過程中的偏見，以提供更客觀的數據。組織也可以快速獲得來自各方向的反饋，將有助於即時做出反應、決策與調整。
二、如何運用問卷管理¶
「問卷管理」是一種收集意見和反饋的工具，讓組織可以向特定對象了解重要資訊、需求與統整數據，透過參與者的回饋，能幫助組織做出更好的決策和改進，以下提供幾種常用的運用情境：
- 飲食調查：可調查每日組織餐點訂餐，或飲食偏好需求，以便訂購符合大家喜好的餐點。
- 滿意度調查：可對內調查組織對組織文化、工作環境、薪酬福利與上司管理…等各方面的滿意程度。亦可在內部調查對產品或服務的反饋，幫助改進質量和服務水平。
- 培訓調查：可調查內部培訓課程的需求和期望，以制定適合的培訓計劃。
- 工作流程調查：可調查組織對工作流程的意見和建議，幫助內部工作流程改善與提升效率。
- 福利活動調查：可調查組織福利計劃的需求和建議，確保計劃能夠滿足大家的喜好與需求。